化销华北全方位推进改革各环节效率大升

   自石化e贸模式下营销体制机制改革在华北分公司试运行以来,化销华北聚焦改革要求,加强组织领导,做好运维保障、专题调研和运行优化,为持续推进改革试点保驾护航。

   加强组织领导,保障改革稳步推进。化销华北明确提出"员工思想不散、工作效率不降、销售业务不停、市场份额不丢、客户服务不减、管理强度不松""六个不"要求,并认真落实。上线试运行开始,公司领导多次深入项目各单位,了解上线情况、慰问加班员工、听取意见建议,确保试运行顺利有序;强化运维保障,确保业务运转顺畅。化销华北先后组织相关人员44人次现场值班,保障五一假期业务及系统运行平稳。试点上线后,公司及盈科运维团队收集各类需求,累计交互信息12万余次,修正主数据近4000余条,处理订单修改作废信息2500余条;开展专题调研,全方位收集意见建议。化工销售及化销华北先后对6个驻外网点和3个产品部门进行专题调研。访谈13个岗位103名员工、31名客户、物流商代表,了解运行情况及石化e贸3期建设需求,梳理反馈66条意见建议,部分项目已在系统开发中。专题调研起到了全面摸底、答疑解惑、优化提升的作用;全面梳理业务流程,当好探路者。作为化工销售首家试点单位,化销华北承担打通制度、流程、岗位职责的重要任务。5月底,公司组织各部门梳理新下发的114项主要业务流程,针对问题进行确认和研讨,协调化销项目组推进解决;坚持问题导向,持续开展专题培训和流程优化。针对调研集中反馈的问题,化销华北及时组织研讨,规范和完善了主要业务流程、岗位职责划分。组织50余名相关人员开展订单价格刷新、复核专题培训,公司主要领导亲自协调解决自营业务付款周期长问题,有创新、高效率的一揽子解决方案深受合作方和相关员工的欢迎。

  化销华北电商改革试点以来,价格审批效率提升67%,价格单差错率下降10%;订单修改时间缩短41.3%;预约采购提高了资源上架效率,投放笔数下降25.5%,定投比率下降9.5%。订单作业效率提升和资源投放方式日趋合理,受到了客户广泛认可,初步达到了改革预期成效。(华北 卢朝辉 王玉国)

 

信息来源: 
2020-08-20
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